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Versand & Lieferung
Versandländer
Wir versenden derzeit nach Österreich und Deutschland. Weitere Länder können auf Anfrage möglich sein.
Bearbeitungszeit
Alle Produkte werden in kleinen Mengen und teilweise auf Bestellung gefertigt. Daher beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3-7 Werktage nach Zahlungseingang.
In Einzelfällen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, wenn ein Produkt erst hergestellt werden muss oder eine besonders hohe Nachfrage besteht. Wir bemühen uns jedoch, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über die Österreichische Post oder einen vergleichbaren Versanddienstleister.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und angezeigt, bevor die Bestellung abschlossen wird.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
- Österreich: ca. 2-4 Werktage
- Deutschland: ca. 3-7 Werktage
Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.
Beschädigte Sendungen
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte sende uns nach Möglichkeit auch ein Foto der beschädigten Ware oder Verpackung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Hinweise zu handgefertigten Produkten
Unsere Produkte werden in kleine Mengen und mit viel Sorgfalt gefertigt. Kleine Unterschiede in Farbe, Oberfläche, Duft oder Details können daher vorkommen und stellen keinen Qualitätsmangel dar, sondern sind ein Zeichen handgefertigter Produkte.
Hinweis zu warmen Temperaturen
Bitte beachte, dass Kerzen, Duftmelts und andere wachshaltige Produkte bei hohen Temperaturen empfindlich sein können. Während der Sommermonate kann es durch Hitze beim Transport vereinzelt zu Veränderungen in der Oberfläche oder Form kommen.
Dies beeinträchtigt jedoch nicht die Qualität oder den Duft des Produkts.
Sollte ein Produkt stark beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte unter:
Wir helfen dir gerne weiter.