Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgaben
Rückgabefrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:
- unbenutzt
- unbeschädigt
- mit Originalverpackung
- mit Kaufnachweis
Bereits angezündete oder benutzte Kerzen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabe anfordern
Um deine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: ghostmoth.natascha@gmail.com
Bitte sende Rückgaben erst nach vorheriger Kontaktaufnahme an folgende Adresse:
Natascha Andrä
Maxlonerstraße 37
8434 Tillmitsch
Österreich
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Artikel keinen Mangel aufweist.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehen unter:
Wir finden dann gemeinsam eine Lösung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- bereits benutzte oder angezündete Kerzen
- personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
- Gutscheine
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Wenn deine Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Werktage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht.
Muster Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An:
Natascha Andrä
Maxlonerstraße 37
8434 Tillmitsch
Österreich
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)