Widerrufsrecht

Gesetzliche Gewährleistung: Informationen zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten findest du auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung.

Widerrufsrecht und Rückgaben

Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast. Am Ende dieser Seite befindet sich ein Vertrag widerrufen Button für einfacheres kontaktieren.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

unbenutzt
unbeschädigt
mit Kaufnachweis

Bereits angezündete oder über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinaus benutzte Kerzen können aufgrund der dadurch entstandenen Wertminderung nicht als neuwertige Ware zurückgenommen werden. Ein gesetzlich bestehendes Rücktrittsrecht bleibt davon unberührt; ein allfälliger Wertverlust kann entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden

Rückgabe anfordern

Um deine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: ghostmoth.natascha@gmail.com

Bitte sende Rückgaben erst nach vorheriger Kontaktaufnahme an folgende Adresse:

Natascha Andrä

Maxlonerstraße 37

8434 Tillmitsch

Österreich

Bitte kontaktiere uns nach Möglichkeit vor der Rücksendung, damit wir dir die weiteren Schritte und gegebenenfalls die Rücksendeadresse mitteilen können.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Artikel keinen Mangel aufweist.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehen unter:

ghostmoth.natascha@gmail.com

Wir finden dann gemeinsam eine Lösung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

bereits benutzte oder angezündete Kerzen
personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
Gutscheine

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss des Rücktrittsrechts erfüllt sind.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es einige Werktage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Rücktritt informiert wurden. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.