Gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucher:in stehen dir gesetzliche Gewährleistungsrechte zu. Diese Rechte sind gesetzlich verankert und gelten unabhängig davon, ob ein Verkäufer eine freiwillige Garantie anbietet oder nicht. Ghost Moth Space bietet keine freiwillige Garantie oder zusätzliche Haltbarkeitsgarantie an. Die folgenden Informationen beziehen sich ausschließlich auf die gesetzliche Gewährleistung.

Was ist die gesetzliche Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung ist dein Recht als Käufer:in, dass die gekaufte Ware zum Zeitpunkt der Übergabe mangelfrei ist. Ein Mangel liegt vor, wenn die Ware nicht die vereinbarte oder üblicherweise zu erwartende Qualität aufweist.

Wichtig: Die gesetzliche Gewährleistung ist nicht dasselbe wie eine freiwillige Garantie. Eine Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Zusage des Verkäufers oder Herstellers – diese wird von Ghost Moth Space nicht angeboten.

Deine Gewährleistungsbehelfe

Liegt ein Mangel vor, hast du folgende Rechte – in dieser Reihenfolge:

• Verbesserung (Reparatur des Mangels)
• Austausch (Lieferung einer mangelfreien Sache)
• Preisminderung (wenn Verbesserung oder Austausch nicht möglich, unverhältnismäßig oder gescheitert sind)
• Vertragsauflösung/Rücktritt (wenn der Mangel erheblich ist und andere Behelfe nicht greifen)

Gewährleistungsfrist

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich 2 Jahre ab Übergabe der Ware.

Beweislast – wer muss was beweisen?

Für Käufe in Österreich: Innerhalb der ersten 12 Monate ab Übergabe wird gesetzlich vermutet, dass ein Mangel bereits bei der Übergabe vorhanden war. Du musst den Mangel also nicht beweisen – wir müssen das Gegenteil nachweisen. Nach 12 Monaten liegt die Beweislast bei dir als Käufer:in.

Für Käufe in Deutschland: Seit Umsetzung der EU-Warenkaufrichtlinie gilt in Deutschland eine Beweislastumkehr von 12 Monaten. Das bedeutet: Innerhalb der ersten 12 Monate wird ebenfalls vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag.

Besonderheiten für Käufer:innen in Deutschland

Recht auf Reparatur (ab 31. Juli 2026): In Deutschland gilt seit 31. Juli 2026 eine neue Richtlinie zum Recht auf Reparatur. Dieses Recht betrifft in erster Linie bestimmte Produktkategorien (z. B. Elektrogeräte) und richtet sich hauptsächlich an Hersteller. Für handgefertigte Produkte wie Kerzen und Duftmelts ist dieses Recht in der Regel nicht anwendbar. Bitte informiere dich bei Bedarf bei einer Verbraucherschutzorganisation über die genauen Produktkategorien.

Verlängerte Gewährleistungsfrist nach Reparatur: In Deutschland kann nach einer durchgeführten Reparatur im Rahmen der Gewährleistung unter bestimmten Voraussetzungen eine neue oder verlängerte Gewährleistungsfrist für das reparierte Teil beginnen. Die genauen Bedingungen hängen vom Einzelfall ab.

Wie kannst du deine Gewährleistungsrechte geltend machen?

Wenn du einen Mangel an einem Produkt feststellst, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich:

E-Mail: ghostmoth.natascha@gmail.com

Bitte beschreibe den Mangel möglichst genau und füge wenn möglich Fotos bei. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu deinen Verbraucherrechten findest du auf der Website der Europäischen Kommission: europa.eu – Garantien und Rückgaben

Diese Seite dient zur allgemeinen Information über gesetzliche Verbraucherrechte. Sie ersetzt keine Rechtsberatung. Für individuelle rechtliche Fragen wende dich bitte an eine Verbraucherschutzorganisation oder einen Rechtsanwalt.